Privacybeleid

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 13 september 2026

Lila’s Fur House
KvK-nummer: 96794291
BTW-nummer: NL005230968B20
Markestraat 59
9531 EH Borger
Nederland
E-mail: info@lilasfurhouse.nl

Lila’s Fur House hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze gegevens verwerken, met wie we deze eventueel delen en welke rechten je hebt.

Lila’s Fur House biedt onder andere producten voor honden en katten via de webshop, kattenoppas aan huis en voedingsadvies voor honden en katten. Onze webshop wordt technisch ondersteund door Shopify.

1. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je onze website, webshop en diensten gebruikt, kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

  • Voor- en achternaam
  • Adres, factuuradres en bezorgadres
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • Betaal- en transactiegegevens
  • Gegevens over bestellingen, retouren en aankopen
  • Accountgegevens, wanneer je een account aanmaakt
  • Informatie die je zelf verstrekt via formulieren, e-mail of andere communicatie
  • Gegevens over jouw huisdier, zoals naam, soort, ras, leeftijd, voedingsbehoeften of bijzonderheden
  • IP-adres
  • Gegevens over je apparaat, browser en internetverbinding
  • Informatie over hoe je onze website en webshop gebruikt

Shopify’s standaardtemplate voorziet ook expliciet in apparaat-, gebruiks-, account- en transactiegegevens.

2. Hoe ontvangen wij jouw persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens ontvangen:

  • Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst, een formulier invult, contact met ons opneemt of een account aanmaakt
  • Automatisch wanneer je onze website of webshop gebruikt, bijvoorbeeld via cookies en vergelijkbare technologieën
  • Via dienstverleners die namens ons bepaalde diensten uitvoeren
  • Via andere partijen waarmee wij samenwerken, voor zover dit wettelijk is toegestaan

Deze categorieën sluiten aan op de gegevensbronnen uit de Shopify-template.

3. Waarvoor gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

Wij kunnen jouw persoonsgegevens gebruiken om:

  • Bestellingen te verwerken en te leveren
  • Betalingen af te handelen
  • Retouren en andere transacties te verwerken
  • Onze kattenoppas- en voedingsadviesdiensten uit te voeren
  • Contact met je op te nemen over een aanvraag, bestelling of afspraak
  • Jouw account te beheren
  • Onze dienstverlening en website te verbeteren
  • Fraude en misbruik te voorkomen
  • Te voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen
  • Nieuwsbrieven en commerciële communicatie te versturen wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven

Voor de webshop kan verwerking onder andere noodzakelijk zijn voor betaling, levering, retouren, klantenservice en het beheren van accounts.

4. Nieuwsbrieven en marketing

Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief of toestemming geeft voor marketingcommunicatie, kunnen wij jouw e-mailadres gebruiken om je nieuws, aanbiedingen en informatie over Lila’s Fur House te sturen.

Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink in onze e-mails.

Ook wanneer je je afmeldt voor marketing, kunnen wij nog steeds noodzakelijke e-mails sturen over bijvoorbeeld een bestelling, aanvraag of account.

5. Shopify

Onze webshop wordt gehost en ondersteund door Shopify.

Wanneer je onze webshop bezoekt of gebruikt, kan Shopify persoonsgegevens verwerken die nodig zijn om de webshop en bijbehorende functionaliteiten aan te bieden en te verbeteren.

Gegevens die je via onze webshop verstrekt, kunnen daarom met Shopify en met door Shopify gebruikte dienstverleners worden gedeeld. Deze partijen kunnen zich ook buiten Nederland of de Europese Economische Ruimte bevinden.

Shopify kan voor bepaalde functies zelfstandig verantwoordelijk zijn voor de verwerking van persoonsgegevens. Meer informatie hierover vind je in het privacybeleid van Shopify.

De Shopify-template beschrijft deze relatie expliciet en vermeldt dat gegevens via Shopify ook internationaal kunnen worden verwerkt.

6. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met partijen die nodig zijn voor het uitvoeren van onze diensten, bijvoorbeeld:

  • Shopify
  • Betaaldienstverleners
  • Bezorgdiensten en vervoerders
  • Hosting- en IT-dienstverleners
  • E-mail- en marketingdienstverleners
  • Administratieve of boekhoudkundige dienstverleners
  • Andere partijen wanneer dit noodzakelijk is om een overeenkomst met jou uit te voeren

Daarnaast kunnen wij gegevens delen wanneer dit wettelijk verplicht is of wanneer dit noodzakelijk is om onze rechten of die van anderen te beschermen.

De Shopify-template noemt onder andere Shopify, betaalverwerkers, fulfilment- en verzendpartners, cloud- en IT-dienstverleners.

7. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technologieën.

Deze kunnen noodzakelijk zijn om de website en webshop goed te laten functioneren, maar kunnen ook worden gebruikt voor analyse, voorkeuren en — indien je hiervoor toestemming hebt gegeven — marketing.

Waar wettelijk vereist, vragen wij vooraf toestemming voordat niet-noodzakelijke cookies worden geplaatst.

8. Websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites of platforms van derden.

Wanneer je een externe website bezoekt, is het privacybeleid van die partij van toepassing. Lila’s Fur House is niet verantwoordelijk voor de manier waarop externe partijen met jouw persoonsgegevens omgaan.

Dit onderdeel is ook opgenomen in de Shopify-template.

9. Gegevens van kinderen

Onze webshop en diensten zijn niet specifiek bedoeld voor kinderen om zelfstandig persoonsgegevens te verstrekken.

Wanneer wij ontdekken dat zonder geldige toestemming persoonsgegevens van een minderjarige zijn verstrekt, kunnen deze gegevens worden verwijderd.

De standaardtemplate bevat hiervoor eveneens een afzonderlijke sectie.

10. Hoe lang bewaren wij jouw persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

De exacte bewaartermijn hangt af van het soort gegevens en het doel waarvoor wij deze verwerken.

Voor gegevens die wij vanwege fiscale of administratieve verplichtingen moeten bewaren, houden wij ons aan de wettelijk geldende bewaartermijnen. Administratieve gegevens kunnen bijvoorbeeld maximaal 7 jaar worden bewaard.

Andere gegevens verwijderen wij wanneer deze niet langer noodzakelijk zijn, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren.

11. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongeoorloofde wijziging.

Geen enkele vorm van digitale gegevensoverdracht of opslag kan echter volledig worden gegarandeerd. De Shopify-template maakt dezelfde beperking expliciet.

12. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Omdat wij gebruikmaken van Shopify en mogelijk andere internationale dienstverleners, kunnen persoonsgegevens buiten Nederland of buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige juridische basis bestaat, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit of de Standard Contractual Clauses van de Europese Commissie.

Dit is uitgebreider geregeld in de Shopify-template.

13. Jouw privacyrechten

Onder de AVG heb je, afhankelijk van de omstandigheden, onder andere het recht om:

  • Jouw persoonsgegevens in te zien
  • Onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren
  • Jouw persoonsgegevens te laten verwijderen
  • Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
  • De verwerking van jouw persoonsgegevens te laten beperken
  • Jouw persoonsgegevens te ontvangen of over te laten dragen
  • Een eerder gegeven toestemming in te trekken

Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van jouw toestemming, kun je die toestemming op ieder moment intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen terugwerkende kracht.

Deze rechten sluiten aan op de rechten voor gebruikers in de EER die in de Shopify-template worden genoemd.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via:

info@lilasfurhouse.nl

Wij kunnen je vragen om jouw identiteit te bevestigen voordat wij een verzoek verwerken.

14. Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken? Neem dan eerst contact met ons op via info@lilasfurhouse.nl.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

Het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit is ook opgenomen in de template.

15. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening, website, gebruikte systemen of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie wordt steeds op onze website gepubliceerd met de datum van de laatste wijziging.

16. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid, de verwerking van jouw persoonsgegevens of wil je gebruikmaken van jouw privacyrechten? Neem dan contact met ons op:

Lila’s Fur House
Markestraat 59
9531 EH Borger
Nederland

KvK-nummer: 96794291
BTW-nummer: NL005230968B20

E-mail: info@lilasfurhouse.nl